Condiciones de envío

Precio.

Inicialmente los gastos de envío en el “carrito de compra” se calculan para la tarifa más baja y se aplican a cada envío y no a cada producto.

En función del transportista, la zona geográfica de destino y el plazo o tiempo de entrega ( expresado en días hábiles o laborables) podrá elegir una de estas opciones antes de confirmar su compra.

Correos:

• Precio: 4,25€ ( i.v.a incluido)
• Paq estándar 4,50€ ( i.v.a incluido)
• Se entrega el pedido en domicilio ( dirección de entrega)
• Tiempo de manipulación y envio 1 a 2 días hábiles
• Tiempo de viaje ( estipulado según correos España 2 a 3 días hábiles) Baleares de 3 a 5 días hábiles.
• *Los tiempos de entrega establecidos son orientativos según lo establecido en la web de correos https://www.correos.es/ss/Satellite/site/producto-carta_certificada_empresas-todos_cartas_documentos/detalle_de_producto-sidioma=es_ES
• En Cualquier retraso sufrido en los plazos de entrega , Joyeria DL no se hace responsable.
• El modelo de envío » Paq estándar» tiene características de envío superiores a «Carta certificada». El envío » Paq estándar» cuenta con 2 intentos de entrega en el domicilio así como información sobre el envío y seguimiento por parte de correos España. En ambos casos, si la entrega resulta fallida el cliente puede recoger su pedido en la oficina de correos de referencia en su localidad como indica el número de seguimiento y/o resguardo de recogida depositado en el buzón. Si pasado el plazo de recogida en oficina estipulado por correos ( 15 días) el cliente no ha recogido el paquete, tendrá que abonar las tasas de retorno del mismo a la empresa bien por transferencia bancaria, PayPal, bizum y/o otros medios.
• El modelo de envío «Carta certificada» cuenta con un intento de entrega por parte de Correos España, si dicho intento no puede realizarse, el destinatario debe de desplazarse a su oficina de correos de referencia para recoger el pedido.
• La empresa no se hace responsable de los paquetes no recogidos y del reenvío de los mismos incumpliendo las partes anteriormente citadas.
• Se tramitará la pertinente reclamación a correos en casos de retraso de los cuales, cumpliendo con el tiempo de manipulación JoyeriaDL exime de su responsabilidad.

GLS:

Para ampliar nuestro servicio también trabajamos con GLS España a nivel peninsular.

Los envios de GLS España se entregan en un plazo de 24h a 48h  y el paquete esta asegurado.

Tiempo de manipulación y envio ( 1 día)

* En casos en los que la compañía no pueda cumplir con el el tiempo de entrega, JoyeríaDL no se hace responsable.

La mercancía viaja debidamente asegurada y con su embalaje correspondiente, por lo que rogamos verifique a la entrega que el paquete llega en buenas condiciones y no presenta signos de haber sido abierto. De lo contrario, rogamos no acepte el envio o haga constar la irregularidad en el documento de entrega.

ENTREGA

El plazo de entrega que se fije en la página web tendrá carácter meramente indicativo. No obstante, LA EMPRESA se esforzará por respetar ese plazo, no siendo responsable en caso de sobrepasar el plazo inicialmente estimado. La entrega de los pedidos se realizará en la dirección que indique el cliente atendiendo a las siguientes características:

ENVÍO A DOMICILIO

El cliente deberá abonar los gastos de transporte en compras en todas sus compras salvo que la EMPRESA lo indique debido a alguna promoción.

Los gastos de envío serán calculados en el momento de la compra y se basarán en la dirección de envío del pedido y la modalidad de envió .

En el caso de envíos a Canarias, Ceuta y Melilla el cliente deberá abonar además de los gastos de envío que se estimen, los gastos de aduana correspondientes, que variarán en función del peso del envío.

Estos gastos se abonan en el momento en el que se recibe el pedido y en ningún caso estarán incluidos en el precio que se paga por los productos.

 La dirección indicada por el cliente podrá ser un domicilio particular, un lugar de trabajo o cualquier otra dirección que se indique. No es necesario que la dirección de facturación y la dirección de envío coincidan.

ENVÍO GRATIS

Los gastos de envío deberán abonarse en el momento de la compra salvo que la EMPRESA, mediante promoción, estipule lo contrario.

En compras de importe superior a 60€ ( iva incluido) el coste del envio será gratuito para el comprador.

El envío gratuito solo se realizara en compras realizadas en España, no es valido para pedidos internacionales.

OTRAS ACLARACIONES

Los envíos con pedidos personalizados realizados con grabación láser o con pantógrafo podrán condicionar los tiempos de entrega. Estos productos NO ADMITEN DEVOLUCIÓN.

Para otros destinos no especificados, escríbenos desde la página de Contacto.

Los sábados, domingos y festivos no se cuentan como días hábiles a los efectos de plazos para el envío.

Los plazos se entienden contados desde el momento en que LA EMPRESA tiene constancia del abono del importe de la compra.

Para Canarias, Ceuta o Melilla, el cliente deberá hacerse cargo de los suplementos que se deriven de conceptos aduaneros.

Politica de devolución:

Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolverla en un plazo de 15 días naturales desde el día de su recepción.

En ningún caso se admitirá la devolución de un producto usado.

Indicaciones para cambios y devoluciones

• Los productos han de enviarse en perfectas condiciones, con su caja y bolsa originales.
• Las devoluciones han de enviarse a nuestra tienda física bajo la responsabilidad y coste del comprador. El cliente debe asegurarse de que el paquete llegue a nuestra oficina sin sufrir ningún daño o pérdida. JOYERIA DL no se hace responsable del extravío o pérdida de los paquetes durante el envío.
• En estos casos, www.joyeriadl.es . reembolsará al cliente todos los pagos recibidos, excluyendo los gastos de envío del producto y envío de regreso.
• Si el producto que has recibido, por causas ajenas a www.joyeriadl.es no es del agrado del cliente, se facilitara la posibilidad de realizar un cambio, en el cual el cliente bajo su responsabilidad se encargara de retornar el producto no deseado a nuestra tienda, así como la elección del producto por el cual quiere realizar el cambio.
• Los pedidos de anillos, sortijas, alianzas, etc en el caso de no conocer exactamente la talla con precisión «tatum» se aconsejará al cliente como tomar las medidas para poder elegir la talla correcta. En el caso de que una vez realizado el envío el anillo no sea del gusto o talla del cliente JoyeríaDL admitirá la devolución del mismo si se encuentra en las mismas condiciones y el cliente abonará el precio de la devolución de forma integra. JoyeríaDL no se hace responsable de los errores de medición realizados. El plazo de devolución será de 15 días.

Garantía
La Garantía de Joyería DL cubre los defectos eventuales que pudieran surgir de fabricación, pero en ningún caso aquellos provocados por un uso indebido por parte del cliente, concretamente no cubre:

• Daños debidos a pérdida o robo.
• Desgaste causado por un uso inadecuado, falta de cuidado (cloro, salitre, alcohol, perfumes) o accidentes.” (consulta nuestras FAQ para conocer más sobre limpieza y uso).
• Daño causado por reparación ajena.
• Joyas Bañadas/chapadas en oro: Todas nuestras joyas llevan el contraste de plata de ley 925. Recuerda que las joyas que se indican que están bañadas o chapadas son baños de oro 18kl. Los baños con el tiempo y/o mal uso se pueden llegar a perder. Recuerda no mojar tu joya, no utilizar perfume, cremas y/o derivados sobre ella para no estropear su brillo y que perdure más en el tiempo. Puedes leer las recomendaciones del cuidado de tus joyas en el post de nuestro blog. Las joyas bañadas en oro pueden sufrir alteraciones en el baño por el ph de la piel al ser distinto en cada persona y/o por mal uso. Se exime de régimen de garantía en estos productos al ser complicado de calificar el trato recibido en la joya por el cliente.
• Los artículos bañados en oro pueden sufrir modificaciones en su tonalidad de un modelo a otro. Esto es debido a las diferencias en el baño entre distintos fabricantes, la partida de fabricación, etc y de las cuales JoyeríaDL no tiene participación directa en ellas. No es considerado como producto defectuoso este tipo de productos.

Producto defectuoso
En caso de recibir un producto con algún defecto o tara, el cliente dispone de 7 días naturales para contactar con atencion@joyeriadl.es y de esta manera valorar la incidencia Una vez verificado, el producto se cambiará por uno nuevo del mismo modelo. Si el producto no estuviera disponible, se reembolsará el importe íntegro del mismo sin los gastos de envío, en un plazo de 2 días laborables. El cliente deberá de remitir el producto defectuoso a nuestra tienda.